Сервис в режиме реального времени позволяет решать проблемы и помогать жителям региона.

Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика».

В третьем квартале северяне активно пользовались возможностями единого цифрового окна. В органы исполнительной и муниципальной власти, а также в государственные учреждения они направили 5406 обращений. Более 4660 вопросов решены, остальные находятся в стадии проработки специалистами.

За три месяца основными темами обращений стали медицина и ремонт дорог. Часто через платформу обратной связи пользователи обращались по вопросам освещения дворовых территорий и управления многоквартирными домами.

По мнению министра связи и информационных технологий Архангельской области Павла Окладникова, преимущество взаимодействия через платформу обратной связи состоит в том, что по некоторым категориям обращений срок рассмотрения составляет не более 10 дней.

– Пользователи могут оставить обращение по любому волнующему их вопросу: на выбор есть 87 категорий, – пояснил министр. – Все поступившие вопросы направляются на отработку в профильные ведомства, а после получения ответа гражданин может дать обратную связь – поставить оценку содержанию ответа.

У всех жителей Архангельской области есть возможность направить обращение в исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации власти, получить ответ и дать ему оценку.

Для этого необходимо воспользоваться виджетами «Госуслуги. Решаем вместе» на официальных сайтах органов власти или их страницах в социальной сети «ВКонтакте», на портале www.gosuslugi.ru и через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

В настоящее время к платформе обратной связи в Архангельской области подключены 1319 региональных ведомств и организаций, включая исполнительные органы и органы местного самоуправления, учреждения сферы культуры, образования, здравоохранения. До конца года к платформе будут подключены управляющие компании и ресурсоснабжающие организации.

Министерство связи и информационных технологий Архангельской области.