Как сообщил председатель правительства региона Алексей Алсуфьев, ЦУР заработал в самом конце ноября 2020 года, и первые данные о его работе показывают, что подразделение позволяет оперативно отслеживать все виды обращений граждан по волнующим их темам.

Сбор сообщений ведётся с использованием цифровых систем с официальных порталов, горячих линий, соцсетей и мессенджеров по основным социально значимым направлениям.

— Это очень важный проект, подразделение в круглосуточном режиме работает с обращениями граждан по самым важным сферам, таким как здравоохранение, образование, транспорт и ЖКХ. Собирая данные, ЦУР анализирует их и направляет в профильные ведомства с целью решения проблем, – сказал Алексей Алсуфьев.

Председатель областного правительства также отметил, что подразделение собирает данные об удовлетворённости обратившихся качеством решения их вопроса, а также сможет проводить социологические опросы, аналитические исследования и обучающие семинары для профильных специалистов.

Напомним, что ЦУРы с конца 2020 года по поручению президента РФ Владимира Путина создаются во всех субъектах РФ. Создание центра в Поморье – результат реализации соглашения между правительством области и автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов «Диалог. Регионы». Особенностью ЦУРа Архангельской области является интеграция в его инфраструктуру собственной разработки правительства области – системы мониторинга эпидемиологической ситуации с COVID-19.

Пресс-служба губернатора и правительства Архангельской области.